TIETOSUOJA

  1. Rekisterinpitäjä
    KeskusteluapuElisa
    Y- tunnus: 3492865-9
    Sähköposti: info@keskusteluapuelisa.fi
    URL-osoite: https://keskusteluapuelisa.fi
  2. KeskusteluapuElisa-sivustosta ja rekisteristä vastaa KeskusteluapuElisa:n ja yllä mainitun Y-tunnuksen omistaja Elisa Kela. KeskusteluapuElisalla on Valviran lupa toimintaan.
  3. Rekisterin käyttötarkoitus ja tietojen suojaus. Henkilö- ja yhteystietoja sekä sähköpostiosoitetta tarvitaan käynnin kirjaamiseen, asiakkaiden ajanvaraukseen ja laskutukseen. Varaamalla ajan asiakas suostuu henkilötietojen (nimi, henkilötunnus, osoite, sähköposti, ikä ja puhelinnumero) käsittelyyn, kuten tällä sivulla on mainittu ja näiden säilyttämiseen tietoturvatussa paikassa. Asiakaskeskusteluista tehdään kirjaus manuaaliseen asiakaskirjaan. Tietojen säilytys tapahtuu niin, ettei kukaan ulkopuolinen pääse niihin käsiksi.
  4. Henkilötietojen käsittelyperusteita ja toimintaa ohjaavat lait ja asetukset: Terveydenhuoltolaki (1326/2010), laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), potilasvahinkolaki (585/1986), laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023), laki terveydenhuollon ammattihenkilöstä (559/1994) ja EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679). Tietosuojalaki (5.12.2018/1050).
  5. Käsiteltävät asiakastiedot ja niiden säilytysajat. Henkilötietoina rekisteriin tallennetaan ajanvarauksen yhteydessä kirjatut tiedot (nimi, henkilötunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja kotiosoite). Kerätyt tiedot säilytetään laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) mukaisesti.
  6. Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, häntä koskevia tietoja. Hän voi myös vaatia tietojen korjaamista tai poistamista. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna osoitteeseen info@keskusteluapuelisa.fi. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle (jolloin myös asiakkuus päättyy) tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.
  7. Asiakkaasta kerättävä tieto ja tietojen luovutus. KeskusteluapuElisa saa tietoa asiakkaistaan ainoastaan heidän antamien tietojen, käytyjen keskusteluiden ja saatujen palautteiden kautta. Näitä tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, lukuun ottamatta tunnistamattomissa olevia palautteita. Lastensuojelu- ja/tai rikosilmoitus on tehtävä, mikäli tilanne sitä vaatii. Asiakastapaamisista kirjataan asiakastietoasiakirjoihin palvelun ja hoidon järjestämisen, suunnittelun, toteuttamisen, seurannan ja valvonnan turvaamiseksi tarpeelliset ja riittävät tiedot. Asiakas voi halutessaan pyytää käydyistä keskusteluista yhteenvedon. Yhteenvedon kirjaamisesta voidaan periä erillinen 40 euron maksu. Yhteydenpidot ja keskustelut ovat luottamuksellisia ja palvelun tarjoajaa koskee vaitiolovelvollisuus. Kirjaukset pidetään ulkopuolisten ulottumattomissa, eikä niitä toimiteta kenenkään nähtäväksi ilman asiakkaan omaa pyyntöä. Vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus ei lopu, vaikka asiakkuus loppuisikin. Keskusteluja ei nauhoiteta. Tietoja ei käytetä markkinointiin.
  8. Evästeiden (cookies) käyttö. Sivustolla saatetaan käyttää evästeitä. Eväste eli ns. cookie on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän mm. tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden avulla kehitetään palvelua ja pyritään tarjoamaan yksilöllistä tietoa/palvelua. Halutessaan evästetoiminnan saa kytkettyä pois oman selaimen asetusten kautta. Evästeiden poistaminen saattaa vaikuttaa joiltakin osin sivujen toimintaan.
  9. Asiakkaalla on aina oikeus varmistaa KeskusteluapuElisan ylläpitäjältä, mikäli jokin asia mietityttää tai jostakin tulee kysyttävää. Yhteydenotot ensisijaisesti sähköpostilla tai varatulla ajalla.
  10. KeskusteluapuElisalla on voimassaoleva potilasvahinkovakuutuslain (948/2019) mukainen vakuutus.